FAQ 

Guida rapida

Il sito è attualmente tradotto in francese e inglese. Altre lingue saranno presto aggiunte.

Basta fare clic sul pulsante " firma " in alto a destra di questa pagina.

È il punto di ingresso (login) della vostra piattaforma dedicata. La vostra console di amministrazione. Il suo nome è solitamente https://nome dell'azienda.privio.eu

Quando si accede per la prima volta, viene richiesto di modificare i colori e il logo dell'azienda. Questo è importante per inviare i link alla vostra immagine

Innanzitutto, è necessario creare un progetto. Una volta creato, è necessario caricare un media su questo progetto (dalla sezione media).

Basta cliccare su "Invia nuova anteprima" e lasciarsi guidare. Per le domande tecniche, consultate le FAQ tecniche qui sotto.

È importante leggere tutte le FAQ prima di contattarci. Il sito support@privio.eu è a disposizione per qualsiasi altra domanda.

Basta cliccare qui: https://workspace.privio.eu/resetè necessario reimpostarlo.

Domande su vendite e contabilità

È possibile scegliere tra "fatturazione annuale" o "fatturazione mensile" (bonifico SEPA obbligatorio). Se si sceglie la "fatturazione annuale", si riceverà uno sconto di 20% sulla fattura.

È possibile utilizzare la piattaforma con tutte le sue funzioni. È possibile scaricare e caricare un solo film. Su di esso sarà indicata la filigrana "Versione di prova".

Potete convalidare il vostro interesse con il nostro CMO, Alexis, o direttamente con la nostra responsabile della contabilità, Cindy. Vi chiederemo informazioni sulla vostra azienda (indirizzo + partita IVA) al fine di redigere un contratto da restituirci per la firma. Una volta ricevuti i fondi, il vostro accesso sarà gratuito in versione normale.

Potete cliccare direttamente sulla prima pagina del nostro sito, sul banner "Registrati gratuitamente" o direttamente sotto la nostra tabella dei prezzi. Dopo la registrazione, avrete accesso all'utilizzo della piattaforma in versione demo.

L'offerta prepagata è proposta per un singolo supporto valido per un periodo di utilizzo di 3 mesi.

Privio Invite consente di generare un link di visualizzazione di Privio sul proprio sito web. Questo link è un invito generale ai vostri contatti a registrarsi su Privio e a visualizzare il vostro link.

L'invito di Privio richiede che lo spettatore crei un account utente. L'amministratore dei media potrà aggiungere ulteriori regole di sicurezza nella console di amministrazione, come :

Un certo numero di aggiunte di utenti con account "Privio Prompt".

Limitare un certo numero di indirizzi e-mail (identificati/elencati) per creare una whitelist. Se gli utenti non sono presenti in questo elenco, verrà chiesto loro di contattare il creatore del link per aggiungerli.

Privio Request è un sistema che consente ai contatti che arrivano sul vostro sito web di richiedere direttamente la visualizzazione dei vostri media.

Lo spettatore che effettua questa richiesta non ha bisogno di essere registrato su Privio. Dovrà comunque fornire un indirizzo e-mail che verrà controllato per essere convalidato dall'amministratore della piattaforma.

No

Sì, tramite tacito rinnovo per i contratti annuali

Presentando una richiesta scritta con ricevuta di ritorno almeno un mese prima della data di anniversario dell'abbonamento.

Un pagamento sicuro con carta di credito tramite il nostro strumento Stripe o tramite bonifico bancario; vi forniremo le nostre coordinate bancarie al momento dell'invio dell'ordine.

Al momento dell'ordine, il vostro account sarà attivato dopo il pagamento.

La fattura viene inviata dopo il pagamento dell'ordine. Se non l'avete ricevuta, potete contattare l'ufficio contabilità: accounting@privio.eu.

Tutto viene conservato per un massimo di 30 giorni dopo la scadenza.

Non quando si aumenta il pacchetto.

Se il pacchetto è ridotto, si applicano riduzioni di quote/utenti/opzioni e gli accessi possono essere rimossi.

Domande tecniche

Il watermark è un processo che inserisce un'immagine e un testo in un video.

Prima di porre la questione del formato, è necessario conoscere il formato di uscita (visione). Per farlo, rispettiamo gli standard di Internet e in particolare quelli di Netflix:

480p (720×480) 1750 kbps ~792 MB all'ora
720p (1280×720) 3000 kbps ~1,3 GB all'ora
1080p (1920×1080) 4300-5800 kbps ~1,9 GB a ~2,55 GB all'ora

È quindi necessario fornire un file > 6000 kpbs. L'ideale per avere la migliore qualità di restituzione è un file con un bitrate di 10000 kbps in H264 in 1080p.

Tutto dipende dalla qualità del file sorgente di ingresso. Se è inferiore a 10 Mbps, è molto vicino al peso di ingresso. Se si tratta di un file superiore a 10 Mbps, verrà "ricampionato" a 10 Mbps, il che comporterà per un file di 2 ore un peso di ~7 Gb.

È un link di visualizzazione che viene inviato a

Un collegamento pesa circa ~1,5Gb per 2 ore di film.

Sono necessari 3Mbps per visualizzare un file a 720p senza l'opzione Multibitrate.

Con l'opzione Multibitrate è possibile avere un bitrate minimo di 1750kpbs in 480p e guadagnare in qualità passando a 1080p con un bitrate massimo di 6000kpbs.

Tutti i browser sono compatibili

Sì, con un browser recente.

Sì, questo è possibile con le VPN attuali (NordVPN, ExpressVPN, ecc.).

D'altra parte, le VPN ProxyVPN o SocksVPN (ShadowsSock, ecc...) non funzionano con Privio. Per ovvi motivi di sicurezza che queste finte VPN non forniscono (passaggio di informazioni in chiaro sulla rete).

Monitoriamo quotidianamente l'utilizzo e il consumo della piattaforma, in modo da non esaurire lo spazio a disposizione.

Sono disponibili numerose impostazioni per la filigrana, fino al suo posizionamento rispetto al pixel più vicino nell'immagine.

Un file MP4 in FULL HD (1920×1080) 1080p con un bit rate di 10Mbps a 24fps o più. Per quanto riguarda la traccia audio, deve essere su una singola traccia in stereo. Non supportiamo l'audio multitraccia (5.1).

Sì, dall'inizio alla fine.

Sì dalle impostazioni aziendali

Sì dall'elenco dei media ospitati

In media, dura la metà del tempo dei media.

I file ingeriti vengono salvati in 4 diverse posizioni geografiche. Su server dedicati di proprietà di Privio. Non utilizziamo servizi cloud (AWS, Google, Microsoft) per i backup.

I file caricati vengono ingeriti e rielaborati per essere conformi agli standard web.

Una filigrana e un DRM sono strumenti di sicurezza. La filigrana è un processo software. Il DRM è un processo hardware proprietario a pagamento (Apple, Microsoft, Google).

I link inviati sono protetti dal nostro processo di watermark. Il DRM proprietario è disponibile anche su Privio, ma richiede un abbonamento aggiuntivo. Potete contattarci per ulteriori informazioni.

È possibile contattare support@privio.eu

Si tratta di livelli di utilizzo/diritti che l'utente gestisce in prima persona in relazione agli account utente creati nel proprio ambiente.

Per motivi di sicurezza, non consentiamo che i link siano ospitati sui vostri siti web pubblici.

Sì, è possibile vedere il minuto. Avete anche a disposizione molte altre informazioni.

Questo è il numero massimo di visualizzazioni.

Sì, proprio con il numero di IP disponibili, è possibile gestirlo. 

Una volta inserito un contatto su Privio, questo viene automaticamente salvato per un successivo invio.

Esiste anche la possibilità di pre-registrare un database di contatti in modo che venga proposto anche se non è stato inviato alcun link.

Per l'offerta Pro, è limitata dalla capacità di archiviazione disponibile (1 TB). Finché il link è aperto, il suo volume viene calcolato e addebitato allo spazio di archiviazione massimo. Se il link è scaduto, non viene più conteggiato. È possibile inviare tutti i link che si desidera (con l'offerta Pro), per brevi periodi. Ma se inviate link di lunga durata, sarete limitati ed è meglio passare all'offerta Unlimited (attualmente un mese offerto per ogni abbonamento a questa offerta).

Qualsiasi opzione può essere attivata durante l'abbonamento. Tuttavia, può essere annullata solo alla fine del periodo di abbonamento.

Il contatto e-mail è per le offerte Ten e Pro. Il contatto telefonico è per le offerte Unlimited. Siamo ancora molto reattivi

DOMANDE SULL'USO

L'ingest è il processo che ci permette di verificare la qualità del file caricato e di correggere i difetti se necessario per renderlo compatibile con tutti i browser web.

Circa la metà del tempo dei media

Sì se l'opzione è attivata sul link

La durata è di ¼ circa del tempo del file

Sì, il maggior numero possibile entro il numero massimo indicato nell'abbonamento.
- Offerta prepagata: 1
- Dieci: 10
- Offerta Pro e illimitata: illimitata

Sì, Amministrazione, Utenti aziendali, Assistenza, Agenti stampa.

- Un amministratore può vedere tutto sulla piattaforma. E può creare altri account.
- Un utente aziendale non vede la parte "Gestione supporti".
- A Servicing gestisce solo l'upload e la gestione dei media, non può inviare un link.
- Un Press Agent può inviare link solo da uno (o più) media selezionati.

Per consentire ai PR di inviare i link ai propri contatti per uno o più media autorizzati dall'amministratore.

Per inviare link. In genere sono gli agenti di vendita a possedere questo profilo.

Per pilotare l'intera piattaforma e creare account utente.

Caricare i media e gestire l'assistenza. Nient'altro.

Sì, nella console di amministrazione è possibile definire quali paesi saranno bloccati per la visualizzazione dei media.

Per le persone che ricevono collegamenti in Cina, è assolutamente necessario disporre di una VPN convenzionale del tipo "NordVPN", "ExpressVPN", ecc.

Le false VPN di tipo "ShadowsSocks" non funzionano con la nostra piattaforma per motivi di sicurezza.

Quando si invia un link, è possibile selezionare il fuso orario della persona che lo riceve.
Se volete che la persona in Cina apra il link alle 9:00 ora cinese, dovete inserire 9:00 nella disponibilità della data e selezionare il fuso orario della Cina.
Verrà quindi visualizzato il messaggio di posta elettronica con la data di disponibilità in ora cinese e non in ora locale.

Sì, nella console di amministrazione è possibile impostare il tempo di riproduzione (ore, minuti, giorni, mesi).

Sì, nella console di amministrazione è possibile impostare una password per la visualizzazione dei media.

Sì sull'applicazione mobile

Sì, nella console di amministrazione è possibile definire un certo numero di colori per la piattaforma. Se desiderate che sviluppiamo più colori, o addirittura una piattaforma dedicata e personalizzata per la vostra azienda, contattate il nostro reparto vendite all'indirizzo sales@privio.eu.

Sì, utilizzando l'opzione "Richiesta Privio", è possibile inserire un link per richiedere la visione del film all'amministratore della piattaforma. La richiesta è soggetta a convalida.

Sì, sono accessibili dal cruscotto.

Sì, nella Dashboard c'è un pulsante per esportare le statistiche.

Sarete in grado di conoscere :
- La sua posizione
- Ora di visualizzazione
- L'attrezzatura utilizzata
- Che fosse a schermo intero o meno
- Sapendo cosa ha visto al momento pronto
...

Sì, ma con costi aggiuntivi. Contattateci all'indirizzo sales@privio.eu

Sì, completamente.

Deve essere convertito in formato UTF-8 (charset).

Utilizzo di strumenti online (https://www.browserling.com/tools/utf8-encode)

Da: Impostazioni > Gestisci account

Inviare le e-mail utilizzando i vostri server di posta elettronica, anziché quelli di Privio. Questo vi permette di essere conosciuti dall'anti-spam dei vostri clienti.

È possibile aggiungere il database andando su impostazioni / rubrica

Selezionando "Solo per l'amministratore" quando si caricano i media. A tal fine è disponibile un pulsante.

Questa funzione viene spesso utilizzata per la gestione di RUSH che non si desidera rendere disponibili agli agenti di vendita.

Sì, attivando l'opzione "Solo amministratori" nella gestione dei media. I media saranno quindi visibili solo agli account dell'amministratore.

È necessario contattare support@privio.eu per eliminare il proprio account.

FAQ 

Non siete ancora sicuri? 

Chiedeteci qualsiasi cosa e vi risponderemo in modo dettagliato.

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