PREGUNTAS FRECUENTES 

Guía de inicio rápido

El sitio está actualmente traducido al francés y al inglés. Pronto se añadirán otros idiomas.

Basta con hacer clic en el botón " firmar en " en la parte superior derecha de esta página.

Este es el punto de entrada (login) de su plataforma dedicada. Su consola de administración. Su nombre suele ser https://entreprisename.privio.eu

Cuando se conecte por primera vez, se le pedirá que cambie los colores y el logotipo de la empresa. Esto es importante para enviar enlaces a su imagen

En primer lugar, tienes que crear un proyecto. Una vez creado, tienes que subir un medio en este proyecto (desde la sección de medios).

Sólo tiene que hacer clic en "Enviar nueva vista previa" y dejarse guiar. Si tiene preguntas técnicas, consulte las preguntas técnicas más frecuentes que aparecen a continuación.

Es importante leer todas las preguntas frecuentes antes de ponerse en contacto con nosotros. Pero el support@privio.eu está disponible para cualquier pregunta adicional.

Sólo tiene que hacer clic aquí: https://workspace.privio.eu/resetnecesitas restablecerlo.

Preguntas sobre ventas y contabilidad

Es posible elegir entre "facturación anual" o "facturación mensual" (transferencia SEPA obligatoria). Si eliges "facturado anualmente", recibirás un descuento de 20% en tu factura.

Puedes utilizar la plataforma con todas sus funciones. Sólo es posible descargar y subir una película. En ella, se indicará una marca de agua" Versión de prueba"

Puede validar su interés con nuestro CMO, Alexis, o directamente con nuestra responsable de contabilidad, Cindy. Le pediremos información sobre su empresa (Dirección + Número de IVA) para redactar un contrato que deberá devolvernos para su firma. Una vez recibidos los fondos, su acceso será gratuito en versión normal.

Puede hacer clic directamente en la primera página de nuestro sitio, en el banner "Regístrese gratis" o directamente debajo de nuestra tabla de precios. Después de registrarse, tendrá su acceso para utilizar la plataforma en versión Demo.

La oferta de prepago se propone para un único soporte válido para un periodo de uso de 3 meses.

Privio Invite le permite generar un enlace de visualización de Privio en su propio sitio web. Este enlace es una invitación general a sus contactos para que se registren en Privio y vean su enlace.

La invitación de Privio requiere que el espectador cree una cuenta de usuario. El administrador de los medios de comunicación podrá añadir reglas de seguridad adicionales en la consola de administración, tales como :

Una serie de adiciones de usuarios con cuentas " Privio Prompt "

Limitar un determinado número de direcciones de correo electrónico (identificadas/enumeradas) para crear una lista blanca. Si los usuarios no están en esta lista, se les pedirá que se pongan en contacto con el creador del enlace para añadirlos.

Privio Request es un sistema que permite a los contactos que llegan a su sitio web solicitar directamente la visualización de sus medios.

El espectador que pase por esta solicitud no necesita estar registrado en Privio. No obstante, tendrá que proporcionar una dirección de correo electrónico que se comprobará para que el administrador de la plataforma la valide.

No

Sí, por renovación tácita para los contratos anuales

Mediante una solicitud por escrito con acuse de recibo al menos un mes antes de la fecha de aniversario de su suscripción.

Un pago seguro con tarjeta de crédito a través de nuestra herramienta Stripe o por transferencia bancaria, le proporcionaremos nuestros datos bancarios cuando se envíe su pedido.

En el momento del pedido, su cuenta se activará tras el pago.

La factura se le envía tras el pago de su pedido. Si no la ha recibido, puede ponerse en contacto con el departamento de contabilidad: accounting@privio.eu.

Todo se conserva hasta 30 días después de la caducidad.

No cuando se aumenta el paquete.

Si el paquete se reduce, se aplican reducciones de cuota/usuario/opción y se pueden eliminar los accesos.

Cuestiones técnicas

La marca de agua es un proceso que coloca una imagen y un texto en un vídeo.

Antes de plantear la cuestión del formato, es necesario conocer el formato de salida (de visualización). Para ello, respetamos los estándares de internet y en particular los de netflix :

480p (720×480) 1750 kbps ~792 MB por hora
720p (1280×720) 3000 kbps ~1,3 GB por hora
1080p (1920×1080) 4300-5800 kbps ~1,9 GB a ~2,55 GB por hora

Por lo tanto, debe proporcionar un archivo > 6000 kpbs. Lo ideal para tener la mejor calidad de restitución es un archivo con un bitrate de 10000 kbps en H264 en 1080p.

Todo depende de la calidad del archivo fuente de entrada. Si es inferior a 10 Mbps, se acercará mucho al peso de entrada. Si es un archivo superior a 10Mbps, será "remuestreado" a 10Mpbs, lo que hará que para un archivo de 2h tenga un peso de ~7Gb

Es un enlace de visualización que se envía a

Un enlace pesa aproximadamente 1,5 Gb para 2 horas de película.

Necesita 3Mbps para ver un archivo en 720p sin la opción Multibitrate.

Con la opción Multibitrate permite tener un bitrate mínimo de 1750kpbs en 480p y además ganar en calidad para pasar a 1080p con un bitrate máximo de 6000kpbs.

Todos los navegadores son compatibles

Sí, con un navegador reciente.

Sí, esto es muy posible con las VPNs actuales (NordVPN, ExpressVPN, etc...).

Por otro lado, las VPN ProxyVPN o SocksVPN (ShadowsSock, etc...) no funcionan con Privio. Por razones obvias de seguridad que estas falsas VPNs no proporcionan (paso de información en texto claro en la red).

Controlamos diariamente el uso y el consumo de la plataforma para que no te quedes sin espacio.

Dispone de multitud de ajustes para la marca de agua, hasta su posicionamiento en el píxel más cercano de la imagen

Un archivo MP4 en FULL HD (1920×1080) 1080p con una tasa de bits de 10Mbps a 24fps o más. En cuanto a la pista de sonido, debe estar en una sola pista en estéreo. No admitimos sonido multipista (5.1).

Sí, de principio a fin.

Sí, desde la configuración de la empresa

Sí de la lista de medios alojados

Por término medio, dura la mitad del tiempo de los medios de comunicación

Los archivos ingeridos se guardan en 4 ubicaciones geográficas diferentes. En servidores dedicados propiedad de Privio. No utilizamos servicios en la nube (AWS, Google, Microsoft) para las copias de seguridad.

Los archivos cargados se ingestan y se reelaboran para cumplir con los estándares de la web.

Una marca de agua y un DRM son medios de seguridad. La marca de agua es un proceso de software. El DRM es un proceso de hardware propietario de pago (Apple, Microsoft, Google).

Los enlaces enviados están asegurados con nuestro proceso de marca de agua. El DRM propietario también está disponible en Privio, pero requiere una suscripción adicional por su parte. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Puede contactar con support@privio.eu

Se trata de niveles/derechos de uso que usted mismo gestiona en relación con las cuentas de usuario creadas en su entorno.

Por razones de seguridad, no permitimos que se alojen enlaces en sus sitios web públicos.

Sí, puedes ver al minuto. También tienes mucha otra información a tu disposición.

Este es el número máximo de vistas.

Sí, precisamente con el número de IPs disponibles, se puede gestionar. 

Una vez introducido un contacto en Privio, se guarda automáticamente para un próximo envío.

También existe la posibilidad de registrar previamente una base de datos de contactos para que se proponga aunque no se haya enviado ningún enlace.

Para la oferta Pro, está limitada por la capacidad de almacenamiento disponible (1TB). Mientras el enlace esté abierto, su volumen se calcula y se descuenta de su almacenamiento máximo. Si el enlace ha caducado, ya no se cuenta. Puedes enviar tantos enlaces como quieras (con la oferta Pro), durante periodos cortos. Pero si envías enlaces con una larga duración, estarás limitado y es mejor cambiar a la oferta Ilimitada (actualmente se ofrece un mes para cualquier suscripción a esta oferta).

Cualquier opción puede ser activada durante la suscripción. Sin embargo, solo se puede cancelar al final del periodo de suscripción.

El contacto por correo es para las ofertas Ten y Pro. El contacto telefónico es para las ilimitadas. Seguimos siendo muy reactivos

PREGUNTAS DE USO

La ingesta es el proceso que nos permite comprobar la calidad del archivo cargado y corregir estos defectos si es necesario para que sea compatible con todos los navegadores web.

Aproximadamente la mitad del tiempo de los medios de comunicación

Sí, si la opción está activada en el enlace

Dura ¼ del tiempo del archivo

Sí, todos los que pueda dentro del número máximo indicado en su suscripción.
- Oferta de prepago: 1
- Diez: 10
- Oferta Pro e Ilimitada: ilimitada

Sí, administración, usuarios corporativos, servicios, agentes de prensa.

- Un administrador puede ver todo en la plataforma. Y puede crear cuentas adicionales.
- Un usuario corporativo, no ve la parte de "Gestión de Medios".
- A Servicing, sólo gestiona la subida y la gestión de los medios, no puede enviar un enlace.
- Un agente de prensa sólo puede enviar enlaces desde uno (o varios) medios de comunicación seleccionados.

Permitir que sus RRPP puedan enviar enlaces a sus contactos para uno o varios medios de comunicación autorizados por el administrador.

Para enviar enlaces. Generalmente son los Agentes de Ventas los que tienen este perfil.

Para pilotar toda la plataforma y crear cuentas de usuario.

Subir medios y gestionar el servicio. Nada más.

Sí, en su consola de administración puede definir qué país estará bloqueado para ver sus medios.

Para las personas que reciben enlaces en China, es absolutamente necesario tener una VPN convencional del tipo " NordVPN ", " ExpressVPN ", etc.

Las falsas VPN de tipo " ShadowsSocks ", no funcionan con nuestra plataforma por razones de seguridad.

Al enviar un enlace, puede seleccionar la zona horaria de la persona que lo recibe.
Si quieres que la persona en China abra el enlace a las 9:00 am hora de China, tienes que introducir las 9:00 am en la disponibilidad de fecha y seleccionar la zona horaria de China.
Entonces verá el correo electrónico con la fecha de disponibilidad en hora china y no en hora local.

Sí, en su consola de administración puede establecer el tiempo de reproducción (Horas, Minutos, Días, Meses)

Sí, en su consola de administración puede establecer una contraseña para ver sus medios.

Sí en la aplicación móvil

Sí, en su consola de administración puede definir un cierto número de colores para su plataforma. Si desea que desarrollemos más colores, o incluso una plataforma dedicada y personalizada para su empresa, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en sales@privio.eu.

Sí, utilizando la opción "Solicitud de Privio", puede colocar un enlace para solicitar el visionado de la película al administrador de la plataforma. La solicitud está sujeta a validación.

Sí, son accesibles en el salpicadero.

Sí, en el panel de control hay un botón para exportar las estadísticas.

Podrá conocer :
- Su ubicación
- Hora de la vista
- El equipo utilizado
- Ya sea a pantalla completa o no
- Sabiendo lo que vio en el momento listo
...

Sí, pero con costes adicionales. Póngase en contacto con nosotros en sales@privio.eu

Sí, completamente.

Debe ser convertido al formato UTF-8 (charset).

Utilización de herramientas en línea (https://www.browserling.com/tools/utf8-encode)

Desde: Ajustes > Gestionar cuentas

Enviar correos electrónicos utilizando sus servidores de correo, en lugar de los de Privio. Esto le permite ser conocido por los antispam de sus clientes.

Puedes añadir tu base de datos yendo a configuración / libreta de direcciones

Sólo archivos Excel

Seleccionando "Sólo para administradores" al cargar los medios. Se proporciona un botón para este propósito.

Esta función se utiliza muy a menudo para la gestión de RUSH que no se quiere poner a disposición de los agentes de ventas.

Sí, activando la opción "Sólo para administradores" en la gestión de medios. Los medios de comunicación serán entonces sólo visibles para las cuentas de administrador.

Debe ponerse en contacto con support@privio.eu para eliminar su cuenta.

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Pregúntanos cualquier cosa y te responderemos con detalle.

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